El uso de la realidad virtual ha probado tener ventajas para el aprendizaje del alumnado: mayor atención durante más tiempo, iteración ilimitada, entorno seguro… Y son estas premisas las que hemos utilizado para desarrollar el entorno VR4VET para el desarrollo de las competencias de atención al cliente del alumnado de FP. El proyecto, co-financiado por el Programa Erasmus+ y coordinado por el centro finlandés Gradia College, ha desarrollado diversos escenarios de interacción aplicables a ciclos relacionados con la hostelería, la peluquería y la estética, la administración y dirección de empresas y el comercio. Después del pilotaje entre profesorado de FP de centros de Dinamarca, Finlandia, Holanda y Euskadi y próximos a finalizar el pilotaje con alumnado de dichos centros, la aplicación estará disponible en la web del proyecto (https://blogit.gradia.fi/vr4vet/) a lo largo del mes de noviembre 2025, junto con el manual para su uso de forma independiente. En el caso de HETEL, los centros Egibide (Vitoria) y Sopeña Bilbao han sido los encargados de realizar el pilotaje y serán los primeros en incorporar estos materiales en las formaciones antes mencionadas.
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Primeros resultados de las actividades piloto de VR4VET
VR4VET es un proyecto Erasmus+ KA2, coordinado por Gradia College (FI), cuyo objetivo es desarrollar competencias en atención al cliente de estudiantes de FP en 4 ramas: hostelería, consultoría, peluquería y estética y comercio minorista. Para ello, hemos desarrollado un entorno de realidad virtual donde los estudiantes pueden enfrentarse a diferentes situaciones muy comunes en estos sectores, recibiendo feedback sobre su desempeño. El objetivo de utilizar la realidad virtual es complementar la formación que ofrecen los centros de FP con las ventajas de esta tecnología: – Un entorno seguro donde fallar no tiene consecuencias. – Posibilidades infinitas de repetición. – Capacidad de la realidad virtual de sumergir al usuario en un contexto determinado. En noviembre del año pasado comenzamos el piloto del entorno VR4VET y los diferentes dominios en los centros participantes en el proyecto (Gradia, ROC van Amsterdam, Aarhus Tech y los centros HETEL Egibide y Sopeña Bilbao). Hasta ahora, 15 profesores de dichos centros han puesto a prueba los escenarios, tanto en inglés como en sus lenguas maternas, y Provrex, también socio del proyecto, está utilizando los comentarios recibidos para realizar correcciones y mejorar la experiencia del usuario. En marzo de 2025 abriremos el piloto a los estudiantes, que será la prueba final antes de que VR4VET esté abierto a cualquier escuela o empresa que quiera utilizarlo para mejorar la formación en atención al cliente para estudiantes y trabajadores. Para obtener más información sobre el proyecto, pueden ponerse en contacto con international@hetel.org
Primera versión del entorno de realidad virtual para la formación en atención al cliente
El proyecto Erasmus+ “Realidad Virtual para la Formación Profesional” (VR4VET) se ha reunido esta semana en Holanda, en uno de los campus del ROC van Amsterdam, socios del proyecto, para refinar el entorno de realidad virtual y los 4 dominios creados para desarrollar las competencias en la atención al cliente necesarias en distintos sectores: hostelería, retail, consultoría y peluquería y estética. El objetivo del proyecto, coordinado por Gradia (Finlandia) es proporcionar a alumnado y profesorado de FP un método de aprendizaje motivador, basado en tecnologías inmersivas, para desarrollar y refinar las capacidades del alumnado en la relación con clientes, a la vez que se incrementa la capacidad de usar nuevas tecnologías para la formación y el aprendizaje en los centros de formación profesional. La versión beta del entorno de RV, incluyendo los 4 dominios y los distintos escenarios definidos estará disponible a principios de 2024, antes de una formación a celebrar en Dinamarca, en Aarhus Tehnik. HETEL es socio en este proyecto y ha implicado a profesorado de Egibide (Vitoria) y Sopeña Bilbao como parte del equipo de desarrollo de contenidos.
REALIDAD VIRTUAL PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN LA GESTIÓN AL CLIENTE
Esta semana hemos tenido la reunión de lanzamiento del Proyecto Erasmus+ VR4VET en Jyväskylä, Finlandia. El departamento internacional de HETEL y profesorado de Egibide y Sopeña Bilbao se sumó al resto del equipo de ROC van Amsterdam (NL), Provrex (NL) y Aarhus Tech (DK), coordinado por la organización anfitriona Gradia (FI), durante 3 días para iniciar el desarrollo de un entorno virtual que albergará 4 dominios con 3 escenarios cada uno para entrenar habilidades de atención al cliente en diferentes ramas de la FP: hostelería, consultoría, peluquería y estética y retail. Nuestros socios industriales, entre ellos la organización vasca SAYMA, también se sumaron virtualmente durante parte del encuentro. Volvemos a casa con muchos deberes, pero sobre todo con ilusión y satisfacción por tan buen comienzo y colaboración. Estamos deseando reunirnos nuevamente con nuestros socios en septiembre en Ámsterdam, ¡y mientras tanto en línea!
Aprendiendo sobre Realidad Virtual en Dinamarca
Profesorado de Goierri, La Salle Berrozpe e Irungo La Salle, gracias a una beca Erasmus plus de HETEL ha visitado Dinamarca. El objetivo de esta visita era ver cómo trabajan con la realidad virtual, y así ha sido. Pasaron el primer día en Roskilde Business College, donde pudieron ver ver la escuela y el uso que le dan a la VR, y aparte, pudieron crear contenido virtual y ver cómo quedaba. El segundo día estuvieron en el Technical college, donde pudieron ver otra aplicación de la realidad virtual, con un enfoque totalmente distinto, pero igual de interesante. También pudieron visitar los talleres e instalaciones. La acogida fue muy buena, les han hecho sentir como en casa. Ahora queda trabajar lo aprendido en Roskilde, y ponerlo en práctica con nuestros alumnos. Abantean!
Conociendo la implantación de la realidad virtual en Finlandia
Profesorado de Goierri ha utilizado varias becas Erasmus+ de HETEL para visitar la escuela Gradia en Jyvaskyla (Finlandia). Allí se han “sumergido” y han podido conocer la implantación de la realidad virtual en las familias profesionales de la Administración y de Atención a personas, al mismo tiempo que aprender sobre el sistema de FP finés. Abantean!